شرایط و ضوابط
• شرایط بازگشت کالا (ضمانت 7 روزه)
طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک مصوب 17/10/1382 مشتری می تواند ظرف مدت هفت روز کاری اقدام به انصراف خود از خرید نماید مشروط به اینکه:
- کالای خریداری شده به صورت تحویل گرفته شده باشد (وضعیت بسته بندی و…)
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه‌ی اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، ضمانت قبول بازگشت کالا و امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
- هزینه باز پس فرستادن کالا طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک، بر عهده خریدار می‌باشد.
- نظر به انتخاب روش تحویل کالا توسط مشتری، زمان آغاز مدت هفت روز کاری انصراف از خرید طبق بند الف ماده 38 قانون تجارت الکترونیک از تاریخ تحویل کالا توسط شرکت به کالا رسان مناط اعتبار می‌باشد.
- به موجب «بند د» ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیک انصراف خریدار در مواردی که شرایط خاصی بر نوع کالا و خدمات حاکم است و عبارت «تماس قبل از خرید روی آن درج شده» اجرا نخواهد شد.
• مغایرات کالا دریافتی با کالای سفارش داده شده
طبق ماده 41 قانون تجارت الکترونیک چناچه کالای خریداری شده توسط مشتری با کالای ارسال شده توسط شرکت از نظر (جنس، برند، رنگ) متفاوت باشد مشتری باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا از کالا رسان، کالا را باتوجه به شرایط ذیل به شرکت عودت نماید:
- هزینه عودت کالا بر عهده فروشنده خواهد بود.
- زمان محاسبه عودت کالا در فرض فوق از سوی مشتری تاریخ مندرج در قبض تحویل کالا به کالا رسان خواهد بود.
• شرایط گارانتی
چنانچه کالای خریداری شده مشمول بندهای فوق نبوده و پس از باز شدن کالا از بسته بندی دارای عیوب فنی باشد به طوری که اگر کالای خریداری شده دارای یکی از شرایط ذیل باشد:
- گارانتی دار (به غیر از گارانتی جهان دلیور): خریدار موظف است کالا را برای شرکت گارانتی کننده ارسال نماید لذا جهان دلیور هیچ گونه مسئولیتی را در ارتباط با عیوب فنی محصول ندارد.
- گارانتی جهان دلیور: خریدار موظف است ظرف مدت 24 ساعت از تاریخ مندرج در قبض تحویل کالا، کالای معیوب را به جهان دلیور به آدرس فروشگاه کالای خانه جهانگیر عودت نماید تا کارشناسان علت را بررسی نموده و نتیجه را به خریدار اعلام نمایند.
- بدون گارانتی: جهان دلیور هیچگونه مسئولیتی در قبال عیوب فنی ندارد.
• مرجوعی وجه به مشتری
چنانچه کالای خریداری شده توسط مشتری به دلیل عدم موجودی کالا قابل تحویل نباشد یا بر اساس تصمیم کارشناسان وجه مورد نظر باید برگشت داده شود؛ فروشگاه جهان دلیور طبق ماده 39 قانون تجارت الکترونیک مکلف است وجه دریافتی را ظرف مدت 72 ساعت کاری به خریدار عودت نماید. عودت وجه منوط به اعلام شماره حساب بانکی توسط خریدار است. در صورت تاخیر در اعلام حساب بانکی هیچ مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.
• اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی روی محصول ایجاد شده باشد
- مشتری باید از تحویل گرفتن کالاهایی که دارای اسیب فیزیکی هستند خودداری نمایید.
- پیگیری کالاهایی که همراه با اسیب فیزیکی از کالارسان تحویل گرفته شده اند به عهده‌ی مشتری است.
- با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد تمام مرسوله‌ها توسط جهان دلیور، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه‌ی مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده‌ی شرکت حمل و نقل است.
• زمان ارسال، نحوه ارسال، تحویل سفارش
- ارسال مرسوله‌های پس کرایه (تیپاکس، باربری، ترمینال و…) همه روز به جز روزهای تعطیل قبل از ساعت 15 امکان پذیر است.
- ارسال محصوله پستی همه روز به جز روزهای تعطیل قبل از ساعت 12 امکان پذیر هست.
- ارسال شیراز از 24 تا 48 ساعت کاری به طول می انجامد.
- ارسال به شهرهایی بجز شیراز، با توجه به مسافت شما از شیراز از 24 تا 96 ساعت کاری به طول می انجامد.
- ارسال کالاهای سنگین (یخچال، فریزر، ساید‌بای‌ساید، ماشین لباسشویی و ظرفشویی، اجاق، کولر آبی) به صورت پس کرایه بوده و توسط باربری ارسال می‌شوند، این مرسوله ها با توجه به وزن قیمت متغیر خواهند داشت و تا حداکثر 7 روز زمان می‌برند. پس از ارسال، شما شماره باربری مرسوله خود را دریافت میکنید و میتوانید مرسوله خود را پیگیری کنید و میتوانید برای دریافت مرسوله خود درب منزل با باربری مورد نظر هماهنگی لازم رو انجام دهید.
